Normalnie dzisiaj mnie szlag trafił! Kto robił interejs na ich stronie?! Do tego czasu wysłałem do nich dwa e-maile, jeden z prośbą o wycofanie zamówienia, drugi o następującej treści:

Nie byłem zalogowany. Wrzuciłem do koszyka dwie książki, przeszedłem do złożenia zamówienia. Poprosiło mnie o zalogowanie na swoje konto. Więc wpisałem swoje dane i zalogowałem się. Cały czas po prawej stronie pokazywało 2 książki po prawej stronie, te co dodałem przed zalogowaniem. Gdy uzupełniłem dane, w ostatnim kroku było pytanie czy akceptuje zamówienie i były pokazane dwie książki. Po akceptacji zamówienia, pokazało mi 5 książek, okazało się, że po akceptacji zamówienia dodało do zamówienia 3 książki, które miałem wcześniej w koszyku.

To chyba wszystko wyjaśnia. Złożyłem zamówienie za 186zł, po dodanie tych trzech ksiażek wyszło 424zł. Kurwa! I jeszcze to, że nie ma do nich normalnego kontaktu, jest podany numer 0 801 333 388, tyle że, z komórki nie dodzwoni sie na ten numer(a stacjonarnego nie mam), a innego telefonu kontaktowego do nich nie ma.

Zadzowniłem na numer tel. (0-22) 69 54 321, i oni jakimś cudem przekierowali mnie do działu obsługi klienta(801..., z którym normalnie się nie połącze). Babka chciała mi wmówić, że jestem idiotą i źle popatrzyłem, nie chciał przyjąć do wiadomości, że to wina serwisu. Nie chciałem się z nią wykłucać, po prostu poprosiłem o wycofanie zamówienia. Ignorancja ludzi z działu obsługi klienta czasami mnie przeraża. E-mail wysłany na adres webmaster@pwn.pl:

Jest duży błąd przy składaniu zamówienia na stronie ksiegarnia.pwn.pl, niestety pani z działu obsługi klienta nie chciała przyjąć tego do wiadomości, dlatego piszę na e-maila. INFO: Na swoim koncie miałem w koszyku 3 książki. SYTUACJA: Jestem niezalogowany. Wrzucam do koszyka 2 książki. Przechodzę do realizacji zamówienia. System daje mi do wyboru utworzenie konta, zalogowanie się na swoje konto. Loguje się na swoje konto. Po lewej stronie mam opis kroków jakie wykonałem, po prawej wartość zamówienia i ilość książek, jest napisane, że są dwie książki. Robię kolejne czynności, uzupełnianie danych, wybieranie sposobu przesyłki i przez ten cały czas pisze, że są dwie książki. Przed wysłaniem jest pytanie czy akceptuje zamówienie, jest napisane, że są dwie książki. A po akceptacji napisane jest 5 książek.

Usunięto moje zamówienie :D

Zobacz komentarze